Praha - Stále více tuzemských obchodníků využívá k podpoře prodeje a komunikaci se svými zákazníky Facebook, který je nejrozšířenější sociální sítí v Česku i ve světě. Účet na Facebooku totiž mají už více než tři miliony Čechů, takže obchodníci díky této rychle rostoucí sociální síti mohou oslovit velké množství lidí a učinit z nich své pravidelné zákazníky.

V Česku je až 10 tisíc e-shopů. Rozjezd v internetovém prodeji proto vyžaduje nabídku zboží, které se odlišuje. Jen tak je zaručen úspěch pro drobného podnikatele, který nechce jít do cenové války.

Čeští podnikatelé stále častěji přesouvají své marketingové aktivity do virtuálního světa internetu. Je vůbec možné zviditelnit své webové stránky bez pomoci počítače? Čtěte pět zaručených způsobů, jak toho docílit.

Provozujete e-shop a zdá se vám, že prodeje zboží by mohly být větší? Jimmy Rodriguez, odborník na e-komerční praktiky, poradí, co udělat lépe.

Internetové obchody občas používají příliš rádobyumělecký design. Některé používají komplikované flashové animace, které mohou zpomalit prohlížeč uživatele, zatímco jiní používají barevné schémata, která vysílají nakupujícím špatné signály.

Článek byl přeložen s laskavým svolením serveru webdesignerdepot.com. Originální znění článku (EN) naleznete zde: 10 Ecommerce Design Tips for Increasing Conversions

Firmy utrácejí miliony za zabezpečení informací, ale vlastní zaměstnance si neohlídají. To totiž v sedmdesáti pěti případech způsobí úmyslně nebo jen z nedbalosti únik citlivých informací. Dokazuje to aktuální analýza, kterou vypracoval znalecký ústav APOGEO Esteem.

Nový certifikát sdružení Spotřebitel.net je určen pro zvýšení hodnoty všeobecných obchodních podmínek podnikatelů. Označení TOP znamená „Test Obchodních Podmínek“. Jde o certifikaci, která bude sdružením udělena těm Podmínkám, které svým obsahem neporušují, nebo neobcházejí platnou právní úpravu ochrany spotřebitele v Česku.

E-komerce startuje opět k rychlému růstu. Dle výzkumu eMarketeru stoupl objem e-komerce v USA v loňském roce o 14,8% meziročně, což je obrovské zlepšení proti předchozímu roku poznamenanému (1,6%).

Většina e-shopů dnes přebírá databázi od svého centrálního dodavatele (distributora, dovozce, výrobce...), který má u každého zboží pěkné fotečky i textíky – stačí jen zmáčknout tlačítko a výloha obchodu je hotová. Proč je tento stav pro prodejce jasnou cestou do pekel?

Efektivita nade vše

Doby, kdy provozovatel internetového obchodu ručně vkládal veškeré údaje o jedné každé zbožové položce, fotil, upravoval a psal texty jako spisovatel jsou z velké části nenávratně pryč a maximální efektivita plnění e-shopu zbožím je mantrou současnosti.

V čem je tedy ten zásadní problém? Pokud je takových prodejců sto – to je dnes běžná situace, a bude ještě hůř, – pak mají všichni stejné eshopy, jeden jako druhý, všichni stejné popisky, všichni stejné fotografie, všichni stejnou nabídku. A protože na Internetu je všechno jen „jeden klik daleko“, můžeme si tuto řádku eshopů představit jako hlavní ulici ve velkém městě, ve kterém je co dům, to obchod, a všechny jsou naprosto stejné. Že je to nesmysl? Ale přesně totéž se dnes buduje na Internetu.

Vyhledávače nerady duplikátní obsah

Šance, že zákazník v takovém případě zakotví právě u vás, je zcela minimální. Vyhledávače tyto farmy stejných webů penalizují, protože správně tuší neoriginální obsah – propadáte se vy a sto dalších eshopů s vámi hluboko dolů a standardní (technické) SEO na tom nic nezmění.

Můžete investovat silně do reklamy, aby vaše jméno eshopu bylo známější než konkurence, ale konkurenti obvykle udělají totéž – mnoho utracených peněz a výsledek samozřejmě vynulovaný, žádný.

Můžete snižovat ceny, a to je to, co většina eshopů nespokojených s prodeji dělá. Jenomže i tímto směrem jde dnes prakticky každý, a každý také ví, že cenová válka je cesta do pekel, ale stejně ji všichni praktikují, protože nevidí jiné řešení – prodejci přijde pořád lepší prodávat s 5 Kč ziskem, než neprodávat vůbec.

Unikátní e-shop je dobrý e-shop

Má to nějaké řešení? Nikoli všelék, ale přesto účinná náprava. Zdrojová, automatická data od centrálního dodavatele berte pouze jako podklad, nikoli jako data, se kterými už nic nebudete dělat. Nepřebírejte veškeré zboží, vyberte jen to, co má smysl, zbytek skryjte, smažte – cokoliv, co vám dovolí systém.

Texty tvořte zásadně vlastní, produkty si prohlédněte, zjistěte si přídavné informace, sepište vlastní popisné texty pro zákazníky. Texty dodávané výrobcem navíc bývají spíše marketingového charakteru a jejich korektní informační hodnota není velká.

I fotografie doporučujeme udělat vlastní – jen málokdy jsou ty centrálně dodávané kvalitní a hlavně jich bývá málo, zákazník chce velmi často vidět výrobek ze všech stran, otevřený, v provozu… Dodávejte i obecné informace o zbožovém sortimentu, rady a návody, jak prodávané zboží používat, a často to obměňujte, inovujte.

Vlastní obsah ocení vyhledávače i zákazníci

Tímto postupem dosáhnete velmi žádoucího odlišení vašeho e-shopu od konkurence, a současně mu dodáte přidanou hodnotu: zajímavé informace a zajímavé, užitečné fotografie.

Účinek bude dvojí: jednak vás přestanou vyhledávače penalizovat a naopak vás budou posouvat nahoru, protože brzy zjistí, že nabízíte originální a často aktualizovaný obsah. Zákazníci to ocení, protože brzy poznají, že nenabízíte jen další prefabrikovaný e-shop, ale že jste do něj vložili svůj čas a invenci.

Praha - Agentura CzechInvest se chystá menším firmám nabídnout šedesátiprocentní slevu na IT služby. Podnikatelé si se slevou budou moci pořídit třeba internet, pronajmout počítač nebo zavést ekonomický software. Celková hodnota zakázky je 490 milionů korun, z toho 49 milionů Kč dostane vybraný dodavatel. Na toho agentura vypsala tendr, zájem mají všichni mobilní operátoři. Informují o tom dnešní Hospodářské noviny (HN).

Už od příštího pondělí by si i české firmy nebo sdružení mohly zaregistrovat zcela nové internetové adresy nejvyššího řádu. Vedle ".cz" pro Českou republiku by se tak mohly začít objevovat stránky s adresou končící například na ".prague" nebo třeba ".pivo". Návod na výhody a komplikace, které tato zásadní změna ve fungování internetu přinese, si dnes na Ministerstvu průmyslu a obchodu (MPO) poslechly na tři desítky zástupců soukromých firem nebo veřejných sdružení.